Spécialiste de l’évaluation, du conseil et de la formation
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Spécialiste de l’évaluation, du conseil et de la formation
Le management est un art subtil qui ne doit pas reposer exclusivement sur une approche empirique. Il existe des individus dont les traits de personnalités ne sont pas toujours favorables à l’instauration d’un mode de communication simple ou constructif.
Un responsable d’équipe confronté à ce type de tempérament peut limiter les différents désagréments (relationnels, sur la qualité du travail, dans la dynamique collective…) des attitudes indésirables de ces collaborateurs particuliers en adoptant avec eux des stratégies adaptées à leur mode de fonctionnement et construction psychique.
Les apports théoriques et les exercices pratiques de cette formation permettent la compréhension des différents profils de personnalité et la maitrise de techniques de communication simples et utiles pour conforter les managers dans leur rôle hiérarchique.
Les facteurs influents dans la construction de la personnalité Incidence de la personnalité dans les comportements professionnels Les outils d’évaluation des traits de personnalitéLes typologies des personnalités :
Repérer et comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles Les travaux de F. Lelordet C. André : présentation des principales caractéristiques de chaque type de personnalitéDécrypter et comprendre les comportements de ses collaborateurs :
A chaque personnalité sa vision du monde et des relations interpersonnelles : comprendre les représentations de ses collaborateurs Les attitudes de renforcement et d’apaisement de certains traits de personnalitésLa communication avec les personnalités difficiles :
Les principes pour préserver/rétablir les conditions d’un dialogue constructif ? Savoir rester ferme sur le fond mais souple sur la forme Gérer ses propres émotions dans les échangesLa gestion des aspects comportementaux problématiques :
La compréhension des forces motivationnelles dans les comportements des individus au travail L’anticipation des comportements : clé de réussite du manager S’affirmer face à des collaborateurs difficiles, éviter les postures défensives Les stratégies de régulation des comportements inadaptésLes personnalités difficiles et le changement :
Permettre un repositionnement des professionnels envers leur hiérarchie et leurs collègues Accompagner le changement : soutenir les efforts de ses collaborateurs et valoriser leurs réussites Proposer des solutions alternatives en fonction des difficultés du professionnelLa validation des acquis se fait tout au long de la formation à travers des exercices d’application et des études de cas.
Un questionnaire d’évaluation est remis à chaque participant au terme de la formation.
Basée sur une pédagogie participative, la formation alterne apports théoriques et méthodologiques, échanges de pratiques, exercices et mises en situation.
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Faites une demande auprès de l’un de nos agents.
Ensemble nous pourrons élaborer votre dossier et choisir une date qui vous convienne.
A lʼissue de la formation, les participants seront capables de :
le concept de personnalité et apprendre à identifier les principaux traits de personnalité d’un individu
les attitudes managériales positives et négatives pour les principales personnalités difficiles
une communication adaptée dans le management des personnalités difficiles
L’évolution des politiques sociales des dernières années apportent un réel changement de paradigme pour les pratiques et la définition des projets d’établissement et de service (Réforme de la tarification dans le secteur du handicap, lois de 2007 puis de 2016 en protection de l’enfance, etc.).
Il est aujourd’hui crucial de maitriser ces enjeux notamment en répondant aux nouvelles exigences en termes de connaissance du public, de diagnostic territorial et de choix des prestations et des actions mises en œuvre, mais aussi d’évaluation et d’amélioration continue.
Le management est un art subtil qui ne doit pas reposer exclusivement sur une approche empirique. Il existe des individus dont les traits de personnalités ne sont pas toujours favorables à l’instauration d’un mode de communication simple ou constructif.
Un responsable d’équipe confronté à ce type de tempérament peut limiter les différents désagréments (relationnels, sur la qualité du travail, dans la dynamique collective…) des attitudes indésirables de ces collaborateurs particuliers en adoptant avec eux des stratégies adaptées à leur mode de fonctionnement et construction psychique.
Le secteur est traversé depuis quelques années par des courants managériaux multiples, aux outils et dispositifs plus ou moins bien intégrés : management par la qualité, approche processus, contrôle de gestion, pilotage par la performance, etc.
Le ressenti sur le terrain est cependant le plus souvent catastrophique : sentiment de marchandisation du secteur, perte de sens, lassitude et, au bout du compte, repli sur soi et désintérêt pour le projet institutionnel. Manager par le sens et les valeurs (re)deviendrait-il un impératif ?
La production de normes a plusieurs sources : le Législateur, l’État, les bonnes pratiques professionnelles de la HAS, les démarches d’évaluation, les approches managériales et de gestion, les impératifs de sécurité et de prévention des risques, les cultures des associations et des établissements, les normes de métiers, les normes intériorisées par chacun au fil de son histoire personnelle et professionnelle…
Ces productions normatives, indépendantes les unes des autres, et donc sans nécessaire cohérence entre elles, mettent de plus en plus souvent les professionnels face à des injonctions vécues comme paradoxales et les contraignent à arbitrer les conflits de ces normes les unes avec les autres, ou…
Le groupe de co-développement réunit des professionnels qui vont apprendre de leurs expériences respectives, en partant de situations vécues problématiques. Grâce à une méthodologie structurée, le but est de tirer parti de l’expérience croisée, pour progresser dans l’intelligence des situations, dans sa pratique et dans sa posture professionnelle et, in fine, de développer ce qu’on nomme aujourd’hui les « compétences douces » (intelligence émotionnelle, créativité, capacité de résoudre des problèmes, intelligence collective, coopération…).
L’une des compétences « clé » dans les postes d’encadrement ou de coordination est la capacité à animer un collectif de travail autour d’objectifs qui lui sont assignés. Dans des formes différentes, ces professionnels sont amenés à animer les échanges et les projets et les productions de leurs collaborateurs.
A distance ou en présentiel, en groupe restreint ou élargi, avec des participants volontaires ou contraints… de nombreux professionnels doivent parvenir à exercer les rôles multiples de l’animateur : organiser, faciliter, réguler.
Retrouver l’ensemble de nos formations professionnelles classées par catégories : Stratégie & Pilotage, Management & Animation de projets, Gestion RH et Qualité des accompagnements & gestion des risques.
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